La estrategia clave que impulsa la rentabilidad y fidelidad de marcas en América Latina.

En un contexto empresarial cada vez más competitivo, las empresas en América Latina están reconociendo la importancia de optimizar sus cadenas de suministro, sin importar el sector. Un estudio reciente del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) indica que una mejora en la eficiencia de estas cadenas puede aumentar la rentabilidad en un 15% en sectores como la fabricación y la distribución de productos de consumo masivo.

Este fenómeno no solo se traduce en números, sino también en un mayor sentido de pertenencia entre los empleados y una lealtad incrementada por parte de los consumidores hacia las marcas. Elvira Gómez Verjel, experta en Logística Empresarial y creadora del software MOLATI 1.0, destaca que “una cadena de suministro eficiente no solo reduce costos operativos, sino que mejora la satisfacción del cliente y refuerza el compromiso de los empleados con la empresa”.

Gómez Verjel, con más de una década de experiencia en optimización de inventarios, transporte y recursos humanos en la construcción y el sector metalmecánico, ha sido pionera en el uso de inteligencia artificial aplicada a la gestión logística. Desde 2016, su software MOLATI 1.0 ha transformado la gestión de inventarios, permitiendo a las empresas responder con mayor rapidez a las demandas del mercado. “Cada optimización en la cadena de suministro no solo se traduce en reducción de costos, sino también en una respuesta más ágil ante las demandas del consumidor”, añade.

La experta, luego de comprobar a través de sus diferentes publicaciones en revistas científicas, subraya que el mejoramiento de la cadena de suministro en sectores tan sensibles a la cantidad de horas hombre como el de la construcción, y en particular los de obras civiles o residenciales, tiene un impacto directo en la cultura organizacional y en la forma en la que el equipo de colaboradores toma y acepta órdenes de un tren de mando sobre el cual existe mayor credibilidad que cuando no se implementan estos modelos de optimización. Las empresas que logran establecer un proceso más eficiente y transparente fomentan un mayor sentido de pertenencia entre sus empleados.

En ese sentido, según un estudio de Gallup, las organizaciones con alta participación de sus trabajadores pueden experimentar un aumento en la productividad del 17% y en las ganancias del 21%. “cuando los empleados ven que su trabajo contribuye a una cadena de suministro eficiente, se sienten más motivados y comprometidos con la misión de la empresa” menciona la experta. Este compromiso se traduce no solo en un mejor ambiente laboral, sino también en un servicio al cliente excepcional, lo que, a su vez, refuerza la lealtad del consumidor.

En un mercado donde la experiencia del cliente es primordial, aquellos negocios que integran tecnologías innovadoras en su cadena de suministro están un paso adelante. Un informe de McKinsey & Company destaca que las empresas que adoptan tecnologías avanzadas en sus operaciones relacionadas al control de inventarios y la cadena de suministro como un todo, logran un crecimiento del 30% en la satisfacción del cliente y en consecuencia, ser líderes en sus categorías respectivas.

Publicado por: Edgar Rincón, ITNewsLat.